Applicazione mobile di soddisfazione del cliente SMILEY DIGITAL™

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Smiley Digital™ è uno strumento di feedback online per i clienti. È il compagno digitale dei nostri chioschi fisici Smiley Touch e Smiley Terminal, e offre un modo semplice per monitorare e migliorare l'esperienza dei clienti nei vostri punti di contatto online e in loco. Non è solo un sondaggio online: collega fisico e digitale Oltre il 73% dei consumatori utilizza più canali durante il proprio percorso d'acquisto e le aziende che danno priorità al coinvolgimento dei clienti omnicanale fidelizzano fino al 90% dei propri clienti. Assicurarsi che le esperienze digitali e fisiche siano allineate è fondamentale. Ottenete una visione a 360º della vostra esperienza di marca misurando il sentiment dei clienti in tutti i punti di contatto della vostra attività, incorporando il nostro Smiley Digital online insieme ai nostri strumenti di feedback dei clienti in loco Smiley Touch e Smiley Terminal. Coprite tutti i canali con il nostro software di customer feedback Smiley Digital Garantire un'esperienza cliente coerente tra i vari canali richiede la capacità di identificare le differenze nei livelli di servizio sia online che in sede. Offrite ai vostri clienti la stessa esperienza di marca indipendentemente dal luogo in cui scelgono di fare affari con voi. La diversità e la facilità d'uso di Smiley Digital vi consente di coprire l'intera gamma di canali digitali, dalle e-mail, alle pagine web, alle chat, agli SMS e altro ancora! Ottenere una visione completa dell'esperienza del cliente Tutto in uno Misurate i vostri KPI di soddisfazione dei clienti sia in loco che online con lo stesso strumento, gli stessi metodi e la stessa piattaforma di reporting,