L'IVR (risposta vocale interattiva) di Omnicell migliora l'esperienza del paziente aumentando l'accesso alla farmacia 24 ore / 7 giorni alla settimana. La soluzione IVR per farmacie risponde automaticamente alle chiamate telefoniche in modo professionale e coerente durante i periodi di punta per massimizzare l'efficienza del flusso di lavoro della farmacia.
Un sistema IVR libera il personale della farmacia dalla necessità di rispondere al telefono, consentendogli di concentrarsi maggiormente sulle interazioni con i pazienti e sul servizio clienti.
L'aggiunta dei nostri promemoria di ricarica in entrata Omnicell IVR può anche contribuire ad aumentare il volume delle ricette, offrendo eventuali ricariche aggiuntive disponibili per i pazienti. Aumentano i giorni medi di terapia, migliorando i risultati dei pazienti.
Vantaggi
Offre ai pazienti la convenienza di avere una farmacia aperta o chiusa
Libera tempo per concentrarsi sui pazienti
Crea un ambiente di lavoro più tranquillo e meno frenetico
Fornisce messaggi di sensibilizzazione offerti solo da Omnicell e l'iscrizione ai programmi della farmacia, come la sincronizzazione dei farmaci
Il sistema IVR si integra con la sincronizzazione dei farmaci Omnicell
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