Software di teleconsultazione CCE
di gestioneper reportisticaper comunicazioni

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Caratteristiche

Applicazioni
di teleconsultazione
Funzione
di gestione, per reportistica, per comunicazioni
Hosting / cloud
basato sul web

Descrizione

Unified Contact Center Enterprise ti aiuta a fornire esperienze proattive e personalizzate ai clienti per contact center con un massimo di 24.000 agenti. La tolleranza ai guasti aiuta a garantire un funzionamento ininterrotto. La reportistica completa ti dà la business intelligence necessaria per ottimizzare le prestazioni del tuo contact center. Migliorate l'esperienza self-service dei vostri clienti offrendo una risposta vocale interattiva (IVR) conversazionale con elaborazione del linguaggio naturale per catturare l'intento e gestire le richieste dei clienti in modo accurato. Raccogliete il feedback dei clienti con sondaggi di intercettazione post-chiamata IVR, e-mail e web. Fornire informazioni utili ai supervisori sulle prestazioni degli agenti e sulle aree che necessitano di miglioramenti. Impegnarsi con i clienti su una varietà di canali da un unico desktop intuitivo dell'agente del contact center che include voce in entrata, voce in uscita, IVR in uscita e canali digitali. Fornisce un approccio flessibile e agile che ottimizza la gestione delle licenze software del cliente in tutta l'azienda con un portale completo e facile da usare.

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CMEF 2024
CMEF 2024

11-14 apr 2024 Shanghai (Cina) Hall vide - Stand vide

  • Maggiori informazioni
    * I prezzi non includono tasse, spese di consegna, dazi doganali, né eventuali costi d'installazione o di attivazione. I prezzi vengono proposti a titolo indicativo e possono subire modifiche in base al Paese, al prezzo stesso delle materie prime e al tasso di cambio.